Plazos de entrega en España (Península y Baleares):

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Una vez despachado, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Realizamos envíos, pero los plazos pueden ser superiores por cuestiones aduaneras.

Los gastos de envío y posibles cargos de aduana corren a cargo del cliente.

Envíos internacionales:

Sí, enviamos a otros países.

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino y peso del pedido.

Gastos de envío:

Envío gratis a España Peninsular a partir de 50 € de compra.

Para pedidos menores, el coste se mostrará antes de confirmar la compra.

 

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe devolverse en su paquete original, sin usar y en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

En Capri by Lula creemos en la calidad de cada pieza. Por eso ofrecemos una garantía comercial de 3 meses a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía comercial no afecta a tus derechos legales como consumidor en España/UE.

 

¿Qué cubre?

Defectos de fabricación o acabados.

Costuras sueltas o roturas del tejido sin mediar uso indebido.

Herrajes/detalles dorados con fallos de origen.

Producto recibido dañado o equivocado.

 

¿Qué no cubre?

Desgaste natural por uso.

Daños por exposición indebida al agua, cremas, perfumes o sol intenso.

Manchas, roces o deformaciones por almacenamiento inadecuado.

Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

Uso incorrecto o negligente.

 

Plazo y condiciones

3 meses desde la recepción del pedido.

Necesitaremos el número de pedido y fotos del defecto.

Siempre que sea posible, el producto debe estar en su empaque original.

¿Cómo solicitar la garantía?

Escríbenos a capribylula@gmail.com o por WhatsApp (+34 623 985 240) con tu nº de pedido y fotos.

Revisamos tu caso en 24–48 h laborables.

Si procede, te ofreceremos reparación, reposición o reembolso/vale.

Gastos de envío: si es defecto de fabricación, los asumimos nosotros; si no entra en garantía, corre a cargo del cliente.

 

Consejos de cuidado

Guarda tu sombrero en lugar seco, evita peso encima y límpialo con un paño suave. Así alargas su vida y mantienes su forma.

En Capri by Lula queremos que tu experiencia sea tan especial como cada una de nuestras piezas.

Si tenés dudas, consultas sobre tu pedido o necesitás ayuda, estamos aqui para ti.

Contacto directo

Email: capribylula@gmail.com

WhatsApp / Teléfono: +34 623 985 240

Horarios de atención

Lunes a Viernes: 10:00 – 19:00 h (hora España)

Fines de semana y festivos: responderemos lo antes posible.

Consultas frecuentes

Pedidos: te confirmamos tu compra al instante y recibirás tu pedido entre 24 y 72 horas en España peninsular.

Envíos internacionales: el tiempo y coste varían según el país.

Devoluciones: puedes solicitarla dentro de los 10 días desde la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su packaging original. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Garantía: todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía comercial contra defectos de fabricación.

 

Nuestro compromiso

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no cumple con tus expectativas, escribidnos y buscaremos la mejor solución para ti.